Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato manomesso o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, se presente. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Il servizio di reso ha un costo fisso di € 7.

La spedizione del reso sarà tracciabile. Una volta che il pacco sarà pervenuto presso la nostra sede e completate le verifiche sull’integrità dei prodotti, l’Ufficio Amministrativo procederà con l’emissione del rimborso, trattenendo l’importo relativo alle spese di gestione del reso pari a € 7.

Per avviare un reso, contattaci in Live Chat oppure all'indirizzo supporto@gctoothmousse.it.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento in Live Chat oppure all'indirizzo  supporto@gctoothmousse.it.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato manomesso o utilizzato, e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, se presente. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Il servizio di reso ha un costo fisso di € 7.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo supporto@gctoothmousse.it oppure in Live Chat.